Na 5k5k, entretenimento e responsabilidade andam juntos. Disponibilizamos ferramentas práticas para que você mantenha o controle da sua experiência de jogo. Aqui você entende o que é jogo responsável, como usar nossas ferramentas e como buscar ajuda se precisar.
Jogo responsável é a prática de encarar apostas e cassino online como uma forma de entretenimento — não como uma fonte de renda ou uma maneira de resolver problemas financeiros. Quando você joga de forma responsável na 5k5k, você define limites claros de quanto está disposto a gastar em BRL, respeita esses limites independentemente do resultado e para quando chega ao teto que estabeleceu para si mesmo.
O problema começa quando o jogo deixa de ser divertido e passa a ser uma compulsão. Isso pode acontecer gradualmente, e muitas vezes a pessoa não percebe sozinha. O jogo compulsivo pode causar problemas financeiros sérios, prejudicar relacionamentos e afetar a saúde mental do jogador e de quem está ao redor.
A 5k5k acredita que o jogo deve trazer alegria, não ansiedade. Por isso, disponibilizamos ferramentas práticas para que você possa jogar com mais consciência — definindo limites antes de começar, acompanhando quanto depositou via Pix no mês e pausando a conta sempre que quiser respirar.
Recursos práticos disponíveis na sua conta para manter o controle sobre a sua experiência na plataforma 5k5k. Todas são gratuitas e entram em vigor imediatamente após a solicitação.
Defina um valor máximo em BRL que você pode depositar via Pix em um período diário, semanal ou mensal. Quando o limite é atingido, novos depósitos ficam bloqueados automaticamente até a renovação do período.
Estabeleça um teto de perdas líquidas por dia, semana ou mês. Quando suas perdas acumuladas atingirem o valor definido, o sistema bloqueia automaticamente novas apostas até o fim do período configurado.
Configure um tempo máximo de jogo por sessão. Quando o limite de tempo for atingido, a sessão é encerrada automaticamente e você recebe uma notificação. Útil para quem perde a noção do tempo jogando slots ou cassino ao vivo.
Precisa de um intervalo sem precisar justificar o motivo? Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período de pausa, o acesso a jogos, depósitos e apostas fica suspenso. A pausa não pode ser revertida antes do prazo escolhido.
Ative lembretes periódicos que aparecem na tela durante o jogo mostrando há quanto tempo você está jogando e quanto perdeu ou ganhou na sessão. Isso ajuda a manter a consciência sobre o tempo e os gastos em BRL em tempo real.
Se você sente que perdeu o controle sobre o jogo, a autoexclusão é a ferramenta mais importante disponível. Ela bloqueia permanentemente o acesso à sua conta na 5k5k por no mínimo 6 meses. Esta ação não pode ser revertida antes do prazo mínimo.
O acesso às ferramentas de jogo responsável é simples e está disponível diretamente na sua conta. Veja o caminho completo:
Acesse a plataforma pelo site ou pelo aplicativo no celular. Clique em "Entrar" e use suas credenciais cadastradas.
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela para abrir o menu da conta.
No menu da conta, você encontrará a seção "Jogo Responsável" com todas as ferramentas disponíveis listadas.
Selecione o tipo de limite ou pausa, defina o valor em BRL ou o período e confirme. Limites restritivos entram em vigor imediatamente.
A 5k5k enviará um e-mail confirmando a ativação da ferramenta escolhida. Guarde para referência futura.
A dependência de jogos se desenvolve de forma gradual. Fique atento a estes sinais — em você ou em alguém próximo:
Jogo responsável não é um recurso opcional na 5k5k — é parte fundamental de como operamos e nos relacionamos com os jogadores brasileiros.
A 5k5k exige verificação de identidade (KYC) com documento oficial antes do primeiro saque. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente ao serem identificadas, sem exceção.
O sistema da 5k5k monitora padrões de jogo e pode enviar alertas quando identifica comportamentos associados a jogo de risco, como depósitos Pix muito frequentes ou sessões muito longas.
Quando um jogador solicita autoexclusão, ela é aplicada imediatamente e não pode ser revertida antes do prazo mínimo de 6 meses. Não pedimos justificativa nem tentamos convencer o jogador a não usar a ferramenta.
Você pode acessar seu histórico completo de depósitos em BRL, saques via Pix, tempo de sessão e apostas a qualquer momento no painel da conta, para ter visibilidade total dos seus gastos na 5k5k.
Nossa equipe de suporte é treinada para acolher jogadores que precisam de ajuda relacionada ao jogo responsável, ativar ferramentas de controle com urgência e orientar sobre recursos externos de apoio.
A 5k5k não direciona comunicações de marketing para jogadores em período de pausa ou autoexclusão. Toda comunicação promocional inclui lembretes de jogo responsável e informações sobre como usar as ferramentas de controle.
Responda mentalmente cada pergunta com sinceridade. Não há respostas certas ou erradas — o objetivo é te ajudar a refletir sobre sua relação com o jogo.
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns sobre as ferramentas de controle e políticas de jogo responsável da plataforma.
Se o jogo está causando problemas na sua vida — financeiros, familiares ou de saúde mental — a melhor coisa que você pode fazer agora é pedir ajuda. Use a ferramenta de autoexclusão da 5k5k e, em seguida, procure apoio profissional especializado em dependência de jogos.
Procure um profissional de saúde mental na sua cidade ou entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188, disponível 24 horas, para apoio emocional. Para dependência específica de jogos, existem grupos de apoio como os Jogadores Anônimos (JA) com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
O suporte da 5k5k está disponível 24h pelo chat para ativar sua autoexclusão agora mesmo, sem perguntas, sem julgamentos.
Se você joga de forma saudável, use nossas ferramentas de limite para manter o controle. Se estiver em dúvida, use a pausa voluntária para refletir. E se precisar parar, a autoexclusão está a um clique de distância — sem burocracia.